当店からのメールが届かない場合
「ご注文・受注確認メール」「商品発送メール」が届かないお客様へ
 
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

弊社ネットショップでは、お客様からご注文を頂いた際に、ご注文のメールアドレス宛に「自動送信の受注確認メール」を送信させて頂いております。

ネットショップからのご注文に関して、メールが届かない等ご不明な場合はお手数ですが、まずお電話(0120-12-1893)にて弊社までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

郵便振替・代金引換・クレジット決済をご利用のお客様は、メールがお届けできていない状態であっても、ご注文情報は当店まで正常に送信されている状態でございますので、お客様からメールが届かない旨のご連絡がない場合、やむを得ず発送準備を進めさせて頂くことを何卒ご了承ください。

コンビニ決済をご利用のお客様は、メールがお届けできていない場合、メールにコンビニお支払い受付番号などが記載されているため、ご案内ができないままご注文が保留となってしまいます。コンビニ支払い番号の有効期限(ご注文後約10日間)を迎えると、ご注文が自動的にキャンセルとなってしまいますことをご了承ください。

自動配信のご注文確認メールのあとに、弊社で受注内容の確認後、手動で改めて受注確認メールを送信いたします。この時にメールが戻ってきた場合、SMSを使用してご連絡をさせて頂くことがございます。
ご注文の際に当店より
配信されるメールの一覧
 通常3種類
・ご注文確認メール(自動配信)
・受注確認メール
・商品発送メール

※コンビニ決済をご利用の場合のみ
・イプシロン決済よりコンビニお支払い受付番号のご案内

当店からメールが届かないお客様は、
お手数ですが以下の項目をご確認ください

●迷惑メールフォルダに入っている 
迷惑メールフォルダやゴミ箱に当店からのメールが自動的に振り分けられている可能性がございます。一度ご確認いただきますようお願い致します。※特に、yahoo.co.jp/gmail.comなどフリーメールをお使いのお客様はご注意ください。

不明なドメインからのメールを受信拒否にする設定がオンになっている場合がございます。
@kazeichiyakusuri.co.jpからのメールが受信可能となりますように設定をお願い致します。

●メールアドレスのお間違い 
ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、 今一度、ご確認下さいますようお願い申し上げます。
例として、「.ne」と「.co」を間違って入力されている可能性がございます。

●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト、迷惑メール振り分けサービスの設定 
ご利用のセキュリティソフトによっては、自動的に迷惑メールと判断しされ、受信拒否や削除となってしまう場合がございます。お使いのソフトの設定方法をご確認の上、設定内容の変更をお願い致します。

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている 
メールボックスには上限が定められており、定期的にメールを削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまい新しいメールを受け付けない場合がございます。サーバー上のメール削除をお試しください。

●メールソフトの受信可能文字数を超えている
ご利用のメールソフトによっては、受信できる文字数に上限がある場合もございます。

その他、ご不明な点等ございましたら、下記までお電話にてご連絡をお願い致します。

電話 0120-12-1893(受付時間 平日10:00〜17:00)

お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。