当店からのメールが届かない場合
「ご注文確認メール（自動配信）」「受注確認メール」「商品発送メール」が届かないお客様へ
　
当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

弊社ネットショップでは、お客様からご注文を頂いた際に、ご注文のメールアドレス宛に「ご注文確認メール（自動配信）」を送信させて頂いております。

ネットショップからのご注文に関して、メールが届かない等ご不明な場合は、お手数ですが
まずお電話（0120-12-1893　受付時間 平日10:00〜17:00）にて
弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※もしメールやお問い合わせフォームからご連絡をいただいても、
弊社からの返信をお届け出来ない可能性がございますのでご注意ください。

ご注文後に当店からの確認メールが届かない状態でも、注文情報が正常に当店へ送信されている場合には、通常のご注文と区別ができないため、やむを得ず発送準備を進めさせていただくことを何卒ご了承ください。

自動配信のご注文確認メールのあとに、弊社で受注内容の確認後、手動で改めて受注確認メールを送信いたします。この際に、もしメールが配信出来ていないことが確認された場合、SMSを使用してご連絡をさせて頂くことがございます。
ご注文の際に当店より
配信されるメールの一覧　通常3通
1. ご注文確認メール（自動配信）
2. 受注確認メール
3. 商品発送メール
当店からメールが届かないお客様は、
お手数ですが以下の項目をご確認ください

●迷惑メールフォルダに入っている 
迷惑メールフォルダやゴミ箱に当店からのメールが自動的に振り分けられている可能性がございます。一度ご確認いただきますようお願い致します。※特に、yahoo.co.jp／gmail.comなどのメールをお使いのお客様はご注意ください。
不明なドメインからのメールを受信拒否にする設定がオンになっている場合がございます。
shop1893.shop-pro.jpからのメールが受信可能となりますように設定をお願いいたします。

●メールアドレスのお間違い 
ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、 今一度、ご確認下さいますようお願い申し上げます。
例として、「.ne」と「.co」を間違って入力されている可能性がございます。

●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト、迷惑メール振り分けサービスの設定 
ご利用のセキュリティソフトによっては、自動的に迷惑メールと判断され、受信拒否や削除となってしまう場合がございます。お使いのソフトの設定方法をご確認の上、設定内容の変更をお願い致します。

●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている 
メールボックスには上限が定められており、定期的にメールを削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまい新しいメールを受け付けない場合がございます。保存容量をご確認ください。

●メールソフトの受信可能文字数を超えている
ご利用のメールソフトによっては、受信できる文字数に上限がある場合もございます。

その他、ご不明な点等ございましたら、下記までお電話にてご連絡をお願いいたします。

電話　0120-12-1893（受付時間 平日10:00〜17:00）

お手数をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。